{"id":134,"date":"2011-07-18T14:10:22","date_gmt":"2011-07-18T13:10:22","guid":{"rendered":"http:\/\/web.linijakoda.com\/?page_id=134"},"modified":"2019-10-31T14:24:57","modified_gmt":"2019-10-31T13:24:57","slug":"konzalting","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/sample-page\/konzalting\/","title":{"rendered":"Consulting"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"Apple-style-span\" style=\"font-size: 18px; line-height: 21px;\">Mi ne zara\u0111ujemo na preprodaji!<\/span><\/h4>\n<p>\u017delimo na\u0107i najbolje rje\u0161enje za Va\u0161e potrebe u skladu s Va\u0161im mogu\u0107nostima stoga se ne bavimo prodajom informati\u010dke opreme.<\/p>\n<h4>Za\u0161to?<\/h4>\n<p>Ne postoji prodava\u010d, osim lo\u0161eg prodava\u010da, koji ne\u0107e gledati na svoju zaradu. Ako uspije prodati skuplju stvar, prodati \u0107e ju bez obzira na Va\u0161e realne potrebe. Kako bi izbjegli objektivnu usporedbu ponu\u0111enih rje\u0161enja, preprodava\u010di svoje ponude temelje prvenstveno na rabatu koji \u0107e ostvariti prodajom odre\u0111enog proizvoda.<\/p>\n<h4>Primjer<\/h4>\n<hr \/>\n<h5><span class=\"Apple-style-span\" style=\"font-size: 15px; line-height: 18px;\">Zate\u010deno stanje<\/span><\/h5>\n<p>Postaviti \u0107u jedan primjer na\u0161eg zadovoljnog klijenta i na\u0161e usluge odabira i savjetovanja pri kupnji. Klijent je iskazao potrebu za promjenom uredskog pisa\u010da. Do sada je koristio ink-jet pisa\u010d u boji star 7 godina koji nije ve\u0107 du\u017ee vremena zadovoljavao nove potrebe ispisa. Te potrebe su bile:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0kvalitetniji ispis u rangu modernih pisa\u010da<\/li>\n<li>br\u017ei ispis<\/li>\n<li>podr\u0161ka za mre\u017eni rad bez potrebe kori\u0161tenja ra\u010dunala za dijeljenje pisa\u010da<\/li>\n<li>cijena nije bila bitna (do 7000 kn)<\/li>\n<li>mjese\u010dni ispis oko 6000 stranica maksimalno, s time da je godi\u0161nji prosjek oko 10000 stranica (color ispisa)<\/li>\n<li>renomirani brand s kvalitetnom podr\u0161kom, servisom i garancijskim uvijetima<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kakav je bio odgovor drugih ponu\u0111a\u010da: &#8220;Ponuda za pisa\u010d xy, color laser printer u rangu 3000-6000 kn&#8221; bez ikakvog dodatnog obja\u0161njenja, a jedan je \u010dak i ispisao detaljnu tehni\u010dku specifikaciju pisa\u010da (nerazumljivu korisniku), a niti jedan nije postavio dodatna pitanja kojima bi objektivno shvatio potrebu klijenta.<\/p>\n<p>* Cijene su se kretale prema va\u017ee\u0107im cijenicima za krajnje korisnike ovisno o mar\u017ei ponu\u0111a\u010da.<\/p>\n<h5>Kako je izgledao na\u0161 odgovor?<\/h5>\n<p>Prvo smo pristupili analizi specifikacija postoje\u010deg pisa\u010da te smo utvrdili da je postoje\u0107i pisa\u010d bio A3 printer \u0161to je klijent zaboravio napomenuti. Usputno smo utvrdili da smo cijelo vrijeme kori\u0161tenja pisa\u010da, klijent zapravo tu opciju koristio svega dva, tri puta. Klijent nije koristio USB su\u010delje za povezivanje pisa\u010da, nego sporije paralelno, \u0161to mu je usporilo kori\u0161tenje, a sve iz razloga \u0161to je prije 7 godina na isti na\u010din i nabavio taj pisa\u010d (bez adekvatne podr\u0161ke i obja\u0161njenja mogu\u0107nosti nakon prodaje).<\/p>\n<p>Pitanjem &#8220;koliko stranica mjese\u010dno ispisujete&#8221; dobili smo odgovor oko 2000 stranica, \u0161to smo mi provjerili (ve\u0107ina pisa\u010da zapisuje taj podatak u internu memoriju) i saznali da je u 7 godina klijent ispisao 20000 stranica A4 formata i 100 A3 formata. Time je klijentu odmah bilo jasno da su u startu za taj pisa\u010d platili cca 2.5 puta ve\u0107u cijenu za mogu\u0107nost ispisa A3 formata, a to se pokazalo potpuno neisplativim jer su za razliku u cijeni i naknadim tro\u0161kovima (tinte i sl) mogli ispisati A3 papire u obli\u017enjoj fotokopiraoni s kvalitetnijim ispisom i to sigurno preko 500-1000 A3 papira (uklju\u010duju\u0107i cijenu papira koju u prethodno nismo ni spomenuli).<\/p>\n<h5>Idu\u0107a pitanja odnosila su se na manje specifikacije poput:<\/h5>\n<ul>\n<li>potreba ispisa od ruba do ruba stranice<\/li>\n<li>podr\u0161ka za operativne sustave (napomenuli su jedan Macintosh i Linux distribuciju)<\/li>\n<li>potreba za kori\u0161tenjem razli\u010ditih papira (s predispisanim memorandumom, standardiziranim obrascima i sl)<\/li>\n<li>\u017eelja za manjim pisa\u010dem (dimenzije \u0161irina\/visina\/du\u017eina) (prethodni je bio velik radi A3 formata)<\/li>\n<li>startup vrijeme &#8211; vrijeme potrebno za ispis prve stranice<\/li>\n<li>nadzor kori\u0161tenja tinti &#8211;\u00a0\u017eele li da mi budemo obavije\u0161teni o potro\u0161nji tinti kako bi ih automatski naru\u010dili kada one budi pri kraju? Time smo uklonili i potrebu da korisnik ima ve\u0107u zalihu tinte. Naravno, jedan set tinti smo preporu\u010dili da stoji kod klijenta kako bi \u0161to prije mogli nastaviti s ispisom ukoliko ispisuju veliku koli\u010dnu dokumenata. Time, zapravo mi uvijek naru\u010dujemo rezervnu zalihu tinte.<\/li>\n<li>Pisa\u010di preporu\u010deni od drugih ponuditelja su imali zatvorene ladice za prihvat papira, te kod umetanja jednog memoranduma ili obrasca, klijent bi morao otvarati i zatvarati ladicu papira (gubitak vremena), a i pisa\u010d bi vjerojatno \u010de\u0161\u0107e morao na servis radi habanja ladice. Printer koji smo mi odabrali omogu\u0107io je otvoreni pristup ladici pa bi se specijalni papiri samo umetnuli na vrh ostalih. Tako\u0111er, prema naknadnoj \u017eelji korisnika, pisa\u010du je mogu\u0107e dokupiti jo\u0161 jednu ladicu za papire pa bi korisnik mogao \u010desto kori\u0161teni papir (npr memorandum) staviti u tu ladicu, a putem postavki ispisa odabrati \u017eeljeni redoslijed ispisa, npr. prva i zadnja stranica na memorandum, ostale na bijeli papir, bez potrebe za odlaskom do pisa\u010da kako bi promijenio papir. To je naravno bitno i korisnicima koji nisu u istoj sobi u kojoj se nalazi i pisa\u010d, a i nemoraju ometati druge korisnike kako bi oni ispisali odre\u0111eni dokument.<\/li>\n<li>Podr\u0161ka za duplex (dvostrani) ispis<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nakon pronalaska pisa\u010da koji podr\u017eava navedene specifikacije, glavna analiza odabira potrebnog pisa\u010da zasnovana je prvenstveno na po\u010detnoj cijeni i cijeni ispisa color i c\/b stranica. Usporedili smo cijene laserskih i inkjet pisa\u010da od 4 proizvo\u0111a\u010da (Canon, HP, Lexmark, Epson) i zaklju\u010dili slijede\u0107e u u\u017eem izboru 3 pisa\u010da koje smo predstavili klijentu:<\/p>\n<ol>\n<li>color laser printer &#8211; proizvo\u0111a\u010d x<\/li>\n<li>color laser printer &#8211; proizvo\u0111a\u010d y<\/li>\n<li>ink jet printer &#8211; proizvo\u0111a\u010d x<\/li>\n<\/ol>\n<p>Predstaviv\u0161i navedene specifikacije klijentu, jasno se pokazalo da \u0107e odabirom 3. pisa\u010da u\u0161tedidi oko 2 puta i u startu i u naknadnoj uptrebi, a time smo dokazali kvalitetu na\u0161e usluge jer su neka predlo\u017eena rje\u0161enja drugih ponuditelja bila i do 5 puta skuplja i lo\u0161ija ili predimenzionirana od finalnog odabira.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Ovo je primjer kako mi \u017eelimo poslovati pri nabavi opreme. Navedeni pisa\u010d ve\u0107 je dvije godine u upotrebi i klijent nije niti jednom imao problema ili manjka mogu\u0107nosti s navedenim pisa\u010dem. Time smo pridobili njegovo povjerenje u na\u0161 odabir, a i svaku idu\u0107u nabavku usluge ili proizvoda obavili smo na isti na\u010din. Cijene koje smo ponudili bile su i jesu najni\u017ee na tr\u017ei\u0161tu jer smo rabat dobiven od dobavlja\u010da proslijedili klijentu. Klijentu na zahtjev proslije\u0111ujemo na\u0161e rabatne liste od dobavlja\u010da ukoliko to \u017eeli provjeriti.<\/p>\n<h4>Na \u010demu smo zaradili, pitate se?<\/h4>\n<p>Naravno, kao \u0161to sam ve\u0107 napomenuo, mi ne zara\u0111ujemo na prodaji ve\u0107 na uslugama koje smo obavili. Zaradu na prodaji ostvaruju na\u0161i dobavlja\u010di, a naravno, taj dio mi nemo\u017eemo promijeniti. Mi smo naplatili na\u0161e znanje i iskustvo, a prema zahtjevu korisnika, na\u0161u dostavu, instalaciju i edukaciju dijelatnika za kori\u0161tenje proizvoda.<\/p>\n<p>Uz vi\u0161estruku zadovoljstvo klijenta pru\u017eenom uslugom naspram drugih ponuditelja (ne \u017eelimo re\u0107i konkurencije, jer mi ne konkuriramo njima u prodaji, ve\u0107 ostalim poslovnim uslugama) cijena ostvarena ovim primjerom manja je bila od svih ostalih ponuditelja. Stavke na\u0161e zarade bile su:<\/p>\n<ul>\n<li>analiza postoje\u0107ih proizvoda i definiranje potrebe klijenta<\/li>\n<li>savjetovanje u postavljanju nove specifikacije, uklju\u010duju\u0107i edukaciju o dodatnim mogu\u0107nostima<\/li>\n<li>istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta za uslugama i proizvodima koji zadovoljavaju specifikaciju<\/li>\n<li>dokumentiranje, tj. obrazlo\u017eenje odabira<\/li>\n<li>narud\u017eba od najpovoljnijeg dobavlja\u010da<\/li>\n<li>dostava<\/li>\n<li>instalacija<\/li>\n<li>edukacija<\/li>\n<li>prema potrebi, naknadna dostava i instalacija potro\u0161nog materijala<\/li>\n<\/ul>\n<p>U navedenom primjeru korisnik je naknadno zatra\u017eio, bez dodatnog razmi\u0161ljanja, jo\u0161 dva ista pisa\u010da i jednu dodatnu ladicu za papire. Naravno, ovdje nismo ponovno zara\u010dunali stavke savjetovanja, i edukacije, ve\u0107 samo narud\u017ebu, dostavu i instalaciju pisa\u010da.<\/p>\n<p>Naveo bih i neke dodatne beneficije koje je korisnik ostvario u kasnijem poslovanju. Korisnik je u idu\u0107em periodu pokrenuo postupak certifikacije prema ISO:9001 standardu, a auditorska tvrtka je zaklju\u010dila da su sve potrebe dokumentacije i upravljanja ra\u010dunalnim resursima tvrtke u potpunosti zadovoljavali odredbe kvalitetnog poslovanja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Mi ne zara\u0111ujemo na preprodaji! \u017delimo na\u0107i najbolje rje\u0161enje za Va\u0161e potrebe u skladu s Va\u0161im mogu\u0107nostima stoga se ne bavimo prodajom informati\u010dke opreme. Za\u0161to? Ne postoji prodava\u010d, osim lo\u0161eg prodava\u010da, koji ne\u0107e gledati na svoju zaradu. Ako uspije prodati skuplju stvar, prodati \u0107e ju bez obzira na Va\u0161e realne potrebe. Kako bi izbjegli&hellip;&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/sample-page\/konzalting\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Read More &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Consulting<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-pagebuilder-full-width.php","meta":{"neve_meta_sidebar":"default","neve_meta_container":"contained","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":80,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"off","neve_meta_disable_footer":"off","neve_meta_disable_title":"off","footnotes":""},"class_list":["post-134","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134"}],"version-history":[{"count":8,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":615,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/134\/revisions\/615"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}