{"id":205,"date":"2011-07-26T14:55:47","date_gmt":"2011-07-26T13:55:47","guid":{"rendered":"http:\/\/web.linijakoda.com\/?page_id=205"},"modified":"2019-11-11T15:26:33","modified_gmt":"2019-11-11T14:26:33","slug":"o-ticketingu","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/sample-page\/o-ticketingu\/","title":{"rendered":"About ticketing"},"content":{"rendered":"<p>Ticketing je izvedenica do rije\u010di: &#8220;Ticket&#8221;, koja u biti ozna\u010dava radni nalog na\u0161eg klijenta prema nama.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/web.linijakoda.com\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Ticketing1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-260 size-medium\" style=\"margin-left: 20px; margin-right: 20px;\" title=\"Ticketing1\" src=\"http:\/\/www.linijakoda.com\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Ticketing1-300x229.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"229\" srcset=\"http:\/\/www.linijakoda.com\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Ticketing1-300x229.jpg 300w, http:\/\/www.linijakoda.com\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/Ticketing1.jpg 823w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Ticketing je sustav nastao iz potrebe da na\u0161a filozofija o tome kako se ne bavimo prodajom i kako napla\u0107ujemo samo svoje usluge mo\u017ee na konkretni na\u010din vrednovati. To je zna\u010dilo da moramo razviti sustav u kojem \u0107e svaki na\u0161 klijent u svakom trenutku imati jasan pregled svih njegovih radnih naloga, njihovom statusu, trajanju, radnjama koje se poduzimaju za rje\u0161avanje stavka iz radnog naloga i status istoga.<\/p>\n<p>Sada se mo\u017eemo pohvaliti izvrsnim sustavom koji ima veliki broj mogu\u0107nosti od kojih izdvajamo slijede\u0107e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>jednostavna prijava kvara<\/strong> &#8211; klijent kvar mo\u017ee prijaviti slanjem elektroni\u010dke poruke ili putem online obrasca<\/li>\n<li><strong>odmah vidljivi status<\/strong> &#8211; tehni\u010dar odnosno vi\u0161e njih gotovo istovremeno dobivaju obavijest ( email i SMS) o tome da je stigao novi radni nalog<\/li>\n<li><strong>jednostavno pra\u0107enje\u00a0promjena na statusu radnog naloga<\/strong>&#8211; o svakoj promjeni na otvorenom radnom nalogu biti \u0107e obavije\u0161ten klijent email porukom<\/li>\n<li><strong>obavijest o zatvaranju radnog naloga<\/strong> &#8211; sti\u0107i \u0107e u pretinac klijenta \u010dim radni nalog bude zatvoren \u0161to u praski zana\u010di da je va\u0161 IT problem rije\u0161en i\/ili ra\u010dunalo je spremno za isporuku i sl.<\/li>\n<li><strong>prilozi<\/strong> &#8211; uz svaki radni nalog mogu\u0107e je stavljati neograni\u010deni broj prilogu u obliku dokumenata, slika i sl.<\/li>\n<li><strong>izvje\u0161taji<\/strong> &#8211; svaki na\u0161 klijent dobiva izvje\u0161taj ( mjese\u010dni ili vezan uz to\u010dno odre\u0111eni projekt ) o izvr\u0161enim radovima, utro\u0161enom vremenu, tijeku komunikacije izme\u0111u klijenta i tehni\u010dara itd. \u0161to osigurava transparentnost radova i kontrolu naplate<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na ovaj na\u010din smo osigurali da svaki klijent jednostavno mo\u017ee pratiti tko i \u0161to radi na ra\u010dunalnom sustavu \u010dime si je osigurao da plati samo onoliko koliko je vremena zaista i utro\u0161eno na odr\u017eavanje ra\u010dunalnog sustava.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticketing je izvedenica do rije\u010di: &#8220;Ticket&#8221;, koja u biti ozna\u010dava radni nalog na\u0161eg klijenta prema nama. Ticketing je sustav nastao iz potrebe da na\u0161a filozofija o tome kako se ne bavimo prodajom i kako napla\u0107ujemo samo svoje usluge mo\u017ee na konkretni na\u010din vrednovati. To je zna\u010dilo da moramo razviti sustav u kojem \u0107e svaki na\u0161&hellip;&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/sample-page\/o-ticketingu\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Read More &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">About ticketing<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"default","neve_meta_container":"default","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"off","neve_meta_disable_footer":"off","neve_meta_disable_title":"off","footnotes":""},"class_list":["post-205","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=205"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":502,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/205\/revisions\/502"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.linijakoda.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}